Política de Privacidad

Este sitio y el servicio Spa Bigotes QA7 son operados por QA Tester, responsable del tratamiento de los datos personales aquí recolectados. Cualquier solicitud relacionada con tus datos se atiende en spa-bigotes-qa7@tankmail.lat, que es también nuestro único canal de contacto publicado.

A la fecha no contamos con una razón social ni con un número de identificación tributaria registrados para este proyecto, por lo que la persona responsable es la indicada arriba.

Tratamos tus datos personales conforme al régimen colombiano de protección de datos personales: la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los modifiquen o reglamenten. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

La base para tratar tus datos es tu autorización previa, expresa e informada: la das marcando la casilla de aceptación antes de enviar cualquiera de los dos formularios del sitio. Sin esa casilla el formulario no se envía.

Cuando reservas una cita para tu mascota pedimos únicamente lo mínimo para poder atenderla y avisarte. En concreto, se almacenan estos ocho datos:

• Nombre del dueño de la mascota.
• Número de WhatsApp de contacto.
• Nombre de la mascota.
• Tamaño de la mascota (S, M, L o XL).
• Raza de la mascota, si decides indicarla (campo opcional).
• El servicio elegido.
• La fecha de la cita.
• La franja horaria, con la sede y el lavador que la atiende.

Junto con esos datos guardamos el estado de la cita (pendiente, confirmada, completada, cancelada o no asistió), la fecha y hora en que otorgaste la autorización, y —cuando aplique— el valor del anticipo que el negocio registre como dato de su operación. El negocio puede además añadir notas sobre el cuidado de la mascota.

No pedimos documento de identidad, no pedimos dirección, no pedimos datos financieros y no procesamos pagos en este sitio: no hay pasarela de pagos y nunca te pediremos datos de tarjeta.

Si eres dueño de una peluquería o un lavadero canino y nos dejas tus datos para que te acompañemos a montar tu agenda, recolectamos: tu nombre y apellido, el nombre de tu negocio, tu ciudad, tu número de WhatsApp, tu correo electrónico y el texto opcional en el que nos cuentas cómo agendas hoy.

• Gestionar la cita: reservarla, evitar que se cruce con otra, confirmarla, reagendarla o cancelarla, y que el lavador sepa a qué mascota va a atender.
• Contactarte por WhatsApp o correo sobre esa cita concreta o sobre tu solicitud.
• Que el negocio consulte el historial de citas de tu mascota cuando vuelvas, para no pedirte los mismos datos otra vez.

No vendemos tus datos, no los alquilamos y no los usamos para publicidad de terceros. No te enviamos comunicaciones comerciales ajenas a este servicio.

El acceso está separado en tres niveles y no hay ninguna página pública que liste clientes, teléfonos o mascotas:

• Tú, como titular: accedes solo a tu propia cita, a través del enlace único que recibes al reservar. Ese enlace no está indexado ni se puede adivinar.
• El negocio (administrador y lavadores): accede a la agenda y a los datos de contacto de sus clientes mediante una clave de acceso al panel. Sin esa clave, el panel no muestra ningún dato.
• La persona responsable del servicio: QA Tester, para operar y mantener la plataforma.

Los datos se almacenan en la infraestructura tecnológica que usamos para operar este sitio. Esos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar los datos para prestarnos ese servicio. Fuera de eso no compartimos tus datos con terceros, salvo requerimiento de autoridad competente.

• Datos de citas: se conservan mientras el negocio siga usando la plataforma, porque forman el historial de la mascota. Si pides su eliminación, la atendemos.
• Datos del formulario de contacto: se conservan mientras siga siendo necesario para responderte y acompañarte. Si pides su eliminación, o si el proyecto se cierra, los suprimimos.

En ambos casos, cuando recibimos una solicitud de supresión válida procedemos a eliminar los datos, salvo que exista un deber legal de conservarlos por más tiempo.

Entregar tus datos es voluntario. Al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario, nos autorizas de forma expresa e informada a tratarlos para las finalidades descritas arriba. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento escribiéndonos; ten en cuenta que sin los datos de contacto no podemos gestionar una cita ya reservada.

Como titular de los datos, la Ley 1581 de 2012 te reconoce el derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Actualizarlos o rectificarlos cuando estén incompletos o desactualizados.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que incumplimos la norma.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a spa-bigotes-qa7@tankmail.lat indicando tu nombre, el teléfono con el que reservaste y qué necesitas (acceso, corrección o eliminación). Atendemos consultas dentro de los diez (10) días hábiles y reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción, según los plazos de la ley. Si necesitamos más tiempo, te lo informaremos con la razón.

El panel del negocio está protegido con clave y el enlace de tu cita usa un identificador aleatorio que no se puede adivinar. No prometemos seguridad absoluta: ningún sistema conectado a internet puede garantizarla. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos por el contacto que nos dejaste.

Este sitio se dirige a personas mayores de edad. No solicitamos ni buscamos datos de menores de edad.

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y publicaremos la nueva versión en esta misma dirección. Te recomendamos revisarla antes de enviarnos datos nuevamente.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones.